Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng open88i

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng open88i, bao gồm website open88i.app, ứng dụng di động (nếu có), và các dịch vụ liên quan. Chính sách có hiệu lực đối với tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của open88i từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được phép hoạt động.

Chính sách này không áp dụng đối với:

• Các website hoặc ứng dụng của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng open88i;
• Dịch vụ của đối tác thanh toán bên ngoài như MoMo, ZaloPay, ViettelPay — các đối tác này có chính sách bảo mật riêng;
• Thông tin được thu thập ngoài phạm vi dịch vụ open88i bởi các bên không liên quan.

open88i thu thập thông tin người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — không thể giải mã ngược);
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân — chỉ được yêu cầu khi cần thiết theo quy định chống rửa tiền;
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử đã xác minh (không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ);
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tần suất sử dụng, lịch sử cược, lịch sử giao dịch;
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

open88i sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp sản phẩm cá cược, hỗ trợ kỹ thuật;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn rửa tiền, tài trợ khủng bố theo các quy định hiện hành;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và tính năng sản phẩm;
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận), và phản hồi yêu cầu hỗ trợ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.

open88i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản open88i, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp tính năng cá cược;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp luật, bao gồm xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo tài chính theo quy định;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện tính bảo mật, và phân tích tổng hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi qua email, chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

open88i không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị thanh toán được ủy quyền — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích — ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với open88i;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định pháp luật Việt Nam;
• Phòng chống gian lận liên ngành: Chia sẻ thông tin với các đối tác trong ngành nhằm phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền có tổ chức.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, open88i đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có các biện pháp bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

open88i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của website. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng;
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất và trang nào cần cải thiện.

open88i áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3; dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256;
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý;
• Nhật ký bảo mật (security logs): 12 tháng;
• Dữ liệu sau khi tài khoản bị đóng: Tối đa 3 năm cho mục đích pháp lý, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại open88i:

open88i nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký. Trong trường hợp nghi ngờ, open88i có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh;
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ;
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để hạn chế trẻ em truy cập vào các trang cá cược trực tuyến;
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ open88i để chúng tôi xử lý kịp thời.

open88i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ open88i.app ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng hiện tại;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này;
• Trong trường hợp thay đổi căn bản liên quan đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ open88i sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại open88i, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu";
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website open88i.app;
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của open88i;
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.